Plano de saúde e clínica são condenados por cancelamento de exame sem aviso no RN

Uma mulher de Mossoró foi indenizada após ter uma consulta cancelada sem aviso em uma clínica de Natal. Ela precisou viajar até a capital para realizar um exame auditivo no filho, titular do plano de saúde, mas só descobriu no local que o procedimento não seria feito. Além disso, teve que pagar R$ 130 extras porque o convênio não cobria toda a despesa.

A juíza Welma Ferreira, da comarca de Mossoró, determinou que o plano e a clínica paguem R$ 5 mil por danos morais e R$ 585,76 por despesas materiais, incluindo custos com combustível da viagem, que não foram reembolsados. A clínica não apresentou justificativa para o cancelamento nem contestou a ação.

No entendimento da magistrada, a situação fere os direitos do consumidor, pois houve confirmação do agendamento e pagamento, mas o exame foi cancelado sem qualquer aviso prévio. A falta de comunicação e a recusa em assumir responsabilidade caracterizaram falha na prestação do serviço, segundo a decisão.

Com informações do g1 RN.