A Justiça do Rio Grande do Norte determinou que uma loja e uma fabricante troquem um celular vendido como novo, mas que chegou usado e com informações pessoais de terceiros. Além disso, as empresas terão que pagar R$ 5 mil de indenização por danos morais à consumidora.
A cliente comprou o aparelho por R$ 3.499 e só percebeu o problema ao ligar o celular no Dia das Mães de 2025. O telefone tinha contas de e-mail, fotos e documentos de outra pessoa. A loja, localizada em um shopping de Natal, se recusou a fazer a troca, oferecendo apenas a formatação do aparelho ou um modelo diferente com custo adicional.
A juíza Ana Cláudia Braga entendeu que o produto foi vendido como novo, lacrado e sem qualquer aviso sobre uso anterior, o que gerou insegurança e constrangimento à consumidora. Por isso, determinou a substituição do aparelho em até 15 dias e a indenização solidária de R$ 5 mil por danos morais às empresas.
Com informações do g1 RN.
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