Aplicativo de entregas é condenado a indenizar cliente ameaçado no RN

Um aplicativo de entregas foi condenado a pagar R$ 5 mil por danos morais a um cliente que sofreu ameaças após cancelar um pedido em Mossoró, no Rio Grande do Norte. O consumidor havia solicitado uma refeição pelo aplicativo, mas cancelou o pedido ao receber a comida em condições inadequadas, recebendo o estorno do valor pago.

Após o cancelamento, o responsável pelo restaurante foi até o local onde o cliente estava hospedado e fez ameaças, usando gritos e buzinaços, situação que terminou com a intervenção da polícia. O cliente, que é Pessoa com Deficiência e amputado bilateral, relatou que o episódio causou uma crise hipertensiva, exigindo atendimento médico de urgência.

A juíza responsável pelo caso rejeitou a defesa do aplicativo, que afirmava ser apenas intermediador e não responsável pelos atos do restaurante. Segundo a magistrada, a plataforma integra a cadeia de consumo ao gerenciar pagamentos, dados e regras do serviço. O pedido de indenização por danos materiais foi negado por falta de provas.

Com informações do g1 RN.